구글 플레이스토어 환불 방법 , 기본적으로 알고 있기

안녕하세요. 평지식의 온화함입니다:) 이번 시간에는 구글 플레이스토어 환불 방법에 대해서 알아보는 정보성 포스팅을 진행해볼 텐데요. 사실 구글 플레이스토어를 사용하다 보면 유료결제 앱보다 무료로 이용하는 경우가 더 많으실 텐데요. 유료 결제 앱이 필요해서 결제했지만 어떠한 이유로 환불을 원하게 된다면 구글 플레이스토어에서 어떻게 환불을 신청하고 받을 수 있는지 궁금하셨던 분들이 많으실 겁니다. 

구글 플레이스토어 환불의 경우에는 매우 간단히 신청이 가능하지만 구글 정책에 따라 환불이 안될수도 있으니 환불이 필요한 경우 빠르게 내용을 숙지하셔서 신청하시는 방법에 대해서 안내드리겠습니다. 

 

 

◈ 구글 플레이스토어 환불방법

구글 플레이스토어에서 환불을 진행하시 위해서 첫번째로는 앱을 구매한 시간이 얼마나 경과했는지가 매우 중요합니다. 환불의 경우 48시간 이내의 구매 건들에 대해선 대부분 환불이 쉽게 진행될 수 있기 때문에 처음 결제한 날로부터 얼마의 시간이 지났는지 확인해볼 필요가 있습니다. 

1. 48시간 이내 환불 정책

48시간 이내의 환불 정책의 경우는 신청시 대부분 환불을 받아 볼 수  있습니다. 하지만 48시간 이후에 신청건에 대해서 사유를 정확히 입력해야 하므로 , 단순 변심과 같은 이유로는 구글 플레이스토어 환불 진행이 어려울 수 있으니, 만약 잘 못 결제가 되었다면 빠른 시간 내에 환불 신청을 완료해야 합니다. 

2. 48시간 이후 환불 정책 

48시간 이후에 환불 정책에 관해서는 위에서 언급드렸듯이 환불 사유가 명확해야합니다. 환불 사유로는 여러 가지가 있지만 그중에 단순 변심과 같은 내용으로는 환불처리가 어려울 수 있으니 이점은 유의해서 꼭 필요할 때 환불 신청을 하시길 바랍니다. 

3. 인앱 결제 환불 정책

인앱 결제의 경우 구글과 연계는 되어있지만 개발자에게 직접 문의해야한다는 문구를 볼 수 있습니다. 하지만 구글 내에 환불정책을 대부분 수용하므로 우선순위로 구글에 환불 문의 후 진행이 어렵다면 이후 개발 관리자에게 연락해 환불을 신청하면 되겠습니다. 

 

---

 

 

◈ 구글 플레이스토어 환불 신청 따라하기

1. 구글 플레이스토어 실행합니다. 

2. 우측 상단에 프로필 사진을 클릭!

 

 

 

 

3. 팝업 창을 확인할 수 있습니다. 아래쪽 [ 고객센터 ] 클릭!

 

 

 

 

4. 여러 항목 중 [ Google Play에서 환불 요청하기 ] 버튼 클릭!

 

 

 

 

5. 환불 요청에 따란 정책에 대해서 자세히 작성되어 있는 걸 볼 수 있습니다. 내용을 확인했다면 아래쪽 [ 환불 요청 ] 클릭합니다.

 

 

 

 

 

6. 정책 안내 멘트 아래에 [ 다음 ] 버튼 클릭! 

 

 

 

 

7. 결제 요청한 구글 계정을 확인합니다. 확인이 되었다면 [ 예 ] 버튼 이후 [ 다음 ] 버튼을 클릭합니다. 

8. 결제된 내역 중 취소할 내역을 확인 후 다음을 눌러 진행합니다. 

 

 

 

 

환불이 완료되었다면 이메일 및 문자로 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

 

 

---

 

 

◈ 구글 플레이스토어 환불이 거절된다면? 

구글 플레이스토어에서 환불이 거절 된다면 현재 환불을 요청한 상품에 대해서 환불 정책에 맞지 않아 환불이 거절된 겁니다. 이런 경우에는 환불을 개발자에게 요청할 수 있습니다. 환불 요청 사유가 명확할 경우 환불은 대부분 받아들여지니 요청하는 방법 간단히 알아보겠습니다. 

1. 결제 앱 검색 및 확인 

 

 

 

 

2. 이용 중인 앱의 정보 및 리뷰를 볼 수 있고 아래로 스크롤 해 내리게 되면 [ 개발자 연락처 ]를 확인할 수 있습니다. 

3. 해당 연락처를 확인했다면 환불 요청 사유를 작성하여 이메일을 발송합니다. 

작성하는 방법으로는 간단하게 어떠한 앱을 결제하게 되었는데 어떤 이유로 환불을 요청한다 정도로 정확한 의사전달이 필요하며 , 사유가 명확하다면 대부분 받아들여지니 요청하시는데 번거롭다고 미루지 마시고 신청해보시는 걸 추천드립니다.